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    興業銀行:防范電信網絡詐騙,共筑平安幸福晚年。
    • 2021-11-06 14:17

    “陸奶奶,有空的時候,把這本防范電信網絡詐騙的小冊子拿出來,多翻一翻!”今天上午,興業銀行上海陸家嘴支行的“藍馬甲”走出網點大廳,來到位于陽高南路的魯阿義家中。防電信網絡詐騙宣傳結束后,我還是沒忘記多跟老人說幾句話。

    圖:興業銀行來魯阿義家普及電信網絡詐騙。

    另一方面,家住臨汾路的徐爺爺在聽完相關的反詐騙講座后,指著手冊上的內容,一遍又一遍地感嘆:原來現在的犯罪分子這么狡猾!看來在學會了如何使用手機銀行之后,我要多加注意,防患于未然。就在一個月前,鵬普支行員工成功攔截了一起疑似電信詐騙案,并借此機會“直言不諱”,讓徐爺爺深深感受到“電信詐騙無處不在,但銀行員工會牢牢守住客戶賬戶安全”。

    有人說,老年人是“被網絡時代遺忘的群體”。如今,雖然他們中的許多人跟上了時代的潮流,但他們開始使用智能手機,并逐漸學習如何使用手機銀行。然而與此同時,針對老年人的電信網絡詐騙案件也層出不窮,不斷拉響警報。因此,“防范電信網絡詐騙”是興業銀行上海分行持續推進的“為老服務”活動中的重要關懷主題之一。

    興業銀行上海分行在日常攔截可疑電信網絡詐騙案件時發現,由于老年人對銀行業務不熟悉,不了解當前社會形勢,法治意識和自我防范意識淡薄,特別容易“上鉤”。很多時候,網點員工苦口婆心勸說,明確指出疑點,但很多老人還是相信騙子,拒絕幫助,甚至需要派出所民警一起勸說分析,讓老人接受自己遇到了騙局。

    “藍背心”表示,對外信息接收相對封閉是老年人更容易成為電信詐騙受害者的原因之一。在上門服務的過程中,他們發現老年人普遍獨居,缺乏與外界的交流。在長期孤獨、缺乏溝通的情況下,老年人識別詐騙、防范詐騙、抵御風險的能力大大減弱,更容易信任他人,因此很容易成為犯罪分子詐騙的目標。

    針對這一情況,興業銀行上海分行不斷針對老年客戶開展深入的反欺詐宣傳引導工作,幫助他們樹立風險意識和識別能力,從根源上減少電信詐騙案件的發生。

    圖:興業銀行深入開展高級客戶反欺詐宣傳引導工作。

    與其他關愛相比,防范電信詐騙是一項更加長期而艱巨的任務,也是老年人融入數字社會的難題。興業銀行上海分行將堅持“以客戶為中心”的原則,在基層不斷推進“我為群眾辦實事”,建立服務群眾長效機制,切實為老年人提供安全、放心、關愛、溫暖的服務護航。讓作為金融消費者的老年客戶有更強的服務獲得感,為他們構建幸福晚年。(結束)


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