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        在專訪中,公司成立五年來服務了近700家藥企,白一科技從企業流量中找到了自己的數字化推手定位。
        • 2021-09-11 00:23

        作者:齊。

        漆器葉青

        +注意。

        億達健康業務分析師,專注醫療領域,總部位于深圳,微信qyq205272。

        編輯:劉聰

        兩小時前。

        [1億歐元指南]

        成立五年來,白一科技始終牢牢把握醫藥企業打造私域流量平臺的需求,推出了一系列數字化推手解決方案。目前已服務近700家醫藥公司。

        題圖來自“外部授權”

        整體來看,醫藥數字化推手服務業處于發展初期,正從利用流量進行產品推廣向更深、更準、更智能的數字化推手轉型。雖然醫藥行業數字化落后于其他行業,但隨著近年來醫藥企業對數字化推手的認知,一些企業已經開始嶄露頭角。

        白一科技聯合創始人首席運營官曲潭在接受藝鷗大學健康專訪時指出,一開始外資企業主要從事數字化探索,后來內資企業開始嘗試互聯網、直播等新形式。此外,企業在早期的數字化嘗試中往往是碎片化的,主要依靠第三方平臺,然后逐漸萌生了建立專屬平臺的想法。

        成立于2016年的白一科技正好抓住了這一波需求,基于醫藥行業數字化升級,賦能行業內醫藥企業,幫助企業打造自己專屬的企業內流量平臺,“結合企業傳統推廣團隊、海量醫用材料、萬級推手資源與醫生互動驅動推手升級”。

        五年來,白一科技從外部客戶服務和內部用戶管理的角度出發,推出了SaaS云服務平臺、代表工作臺、數據中臺等數字化解決方案,提供了包括官網、微官網、微信官方賬號、APP、小程序等外部推手推廣在內的載體平臺搭建服務。產品涵蓋醫生服務、醫患溝通、患者管理、銷售代表、經銷商管理等多個細分場景。

        自新冠肺炎疫情爆發以來,線下醫院就診和學術推手都停止了,藥企開始轉向線上,醫療科技業務也在近兩年大放異彩。疫情保持了每天增加一個客戶的速度。今年1-3月期間,有100多家企業開通專屬平臺,收集案件200余件,直播觀眾總數超過1000萬。

        當然,疫情只是催化劑,藥企進行數字化推手的關鍵在于自身需求。近年來,國家政策頻出,如兩票制、帶量采購、醫保談判等?!皣亟o醫藥企業帶來了微利時代,必須尋求一些效率更高、成本更低的推廣方案?!币魳芳缐赶蚝诵?。

        曲潭告訴億歐健康,截至目前,白一科技已服務近700家醫藥企業和100多家行業協會,醫藥客戶80%為內資企業,20%為外資企業。去年上半年,當線上線下推手活動停止后,白一科技服務的國內某藥企核心產品銷售業績創下近五年新高。

        在曲坦看來,白一科技的核心優勢在于幫助企業精準服務客戶,同時也幫助企業有效積累數字資產?!斑@類資產包括其用戶資產、內容資產、行為畫像資產等。,這其實對企業很有價值?!?/p>

        構建企業專用數字推手載體。

        醫學數字化推手不是一個新概念。我國醫學推手工具數字化的出現可以追溯到2010年甚至更早。到目前為止,市場上有很多企業可以提供數字化工具和第三方平臺,可以覆蓋從電子郵件、網站、微信官方賬號中的開發運營到直播、互動、在線會議等各種功能。

        瞿坦對藝鷗大學的健康狀況坦言。其實在白一科技成立之初,他也想成為過去醫療垂直領域的聚合平臺?!跋襁@個會在各個垂直領域找到的第三方媒體平臺,我們聚合用戶,聚合內容,服務醫生,服務企業?!?/p>

        但在正式打磨產品、擴大商業化時,曲坦發現藥企確實需要自己的專屬平臺,應該服務于醫生進行整合推手和輔助銷售推廣。因此,在2017年的藥博會上,白一科技還專門提出了“企業流量平臺”的概念。

        如何理解“專屬平臺”和“企業域流量”的概念?“簡而言之,內容的規劃和展示,以及內容的發布、管理和版權歸企業所有。另外,平臺從前端到管理后臺的管理是企業,企業可以看到平臺用戶的行為軌跡?!宾奶固貏e解釋道。

        過去,制藥公司缺乏自己的平臺。醫生選擇了一個直播平臺,一個發表學術內容的平臺,一個專家授課的平臺。最后,大量數據分散在各種第三方平臺上,形成“數據孤島”,難以評估效果和做出準確預測。更重要的是,沉淀下來的用戶和內容被第三方平臺掌握,醫藥公司甚至成為此類第三方平臺流量聚合的“嫁衣”。

        基于此,白一科技選擇了另一條路——幫助藥企建立自己的平臺。瞿坦強調,醫藥推手絕對不是借用任何三方的力量,而是企業要有自己專屬的教育載體,沉淀自己的用戶?!斑@樣的服務商在行業發展過程中有很多,服務方向不是這個方向,或者企業找三方公司合作,付出的成本是巨大的?!?/p>

        Qutan認為,只有不斷將來自各種渠道、學術內容、自有醫生等資產的數據沉淀在自己的平臺上,形成數字資產,才能依托這些數據釋放醫療數字化推手的最大價值。

        內外聯動,全鏈路推手解決方案提供。

        在了解企業域流量的前提下,回到白一科技的數字化推手解決方案,白一科技也力求在產品打磨和服務場景提供上做到最全。

        醫藥科技開發了一站式SaaS云服務平臺,“最開始幫助大部分企業做線上醫療會議,醫藥企業線下推手場景學術推廣占比80%”。

        圍繞這個場景的解決方案提供,曲談具體談到了白一科技的第一個合作客戶,那就是在廣州參加嶺南會議。當時線下推手的一般形式是企業以50萬元的基礎贊助會議,然后邀請二三十個醫生到場——但后來企業會發現這么多錢覆蓋的醫生極其有限,投入產出比很低。

        “有沒有更省錢的辦法?有沒有可能將衛星會議的數據進行錄制甚至播放,讓不在現場的醫生在線學習相應的內容?基于這一需求,白一提供了這樣一種在線醫療會議直播服務。除了線下覆蓋的20名醫生外,我們還邀請200名副教授以上的醫生同步在線學習,同時在線評估這些醫生的學習效率和質量,達到相應的標準并給予一定的獎勵?!?/p>

        數字病例集作為醫學科技的又一代表產品,也是同樣的發展邏輯,也是醫生服務中體量較大的學術推廣項目。通過幫助藥企搭建數字化病例采集平臺,為醫生提供一站式服務并采集臨床應用病例,舉辦優秀病例分享會和優秀病例大賽,醫技系統整理這些優秀的臨床經驗和資料,并進行更廣泛的傳播。

        隨著這些特定業務體量的增加,企業的需求也更深。當用戶數據、內容和行為沉淀在平臺上,企業開始希望做大數據挖掘,通過數據逆向評估學術推廣效果和質量效率,進行精細化流程管理。同時,企業也希望基于數據使信息傳遞和資源交付更加準確和智能。

        針對這種需求,白一科技從去年開始籌備數據中心等一款產品的規劃和打磨,幫助企業擁有專屬的digital 推手教育平臺,同時可以對所有digital 推手推廣行為進行大數據分析,形成企業級數據看板,引導企業精準推手并在未來完善推手。

        除了這些面向醫生學術推廣的產品,本著藥企以患者為中心的數字化推手管理,白一科技還推出了眾多面向患者服務的產品,包括在線名人醫生孵化、醫患融合項目、患者在線管理平臺、在線云患者教育等。

        但排除醫生和患者,瞿坦指出,在醫藥推手的場景中,另一類至關重要的角色——醫藥代表和經銷商,在原有的行業背景下,其學術推廣功能和學術推手功能實際上被嚴重削弱,企業推手的升級自然伴隨著這一群體。

        為此,白一科技推出了銷售代表工作臺?!肮ぷ髋_上有針對醫生的客戶關系管理和數據,可以一鍵發起營銷團隊的重要頂層會議,在線邀請客戶開會,完成客戶信息的信息傳遞。同時,這些推廣行為可以通過工作臺記錄下來,因此也是企業了解銷售代表日常工作流程和成效的管理工具?!宾奶箤@款產品做了具體介紹。

        總體來說,白一科技的整體產品可以概括為三大塊:第一是建立企業專屬推手數字化平臺,主要由服務醫患的SaaS云平臺提供,相當于醫學數據庫;其次,以代工作臺為推廣路徑,傳播SaaS云平臺生產的推廣內容;第三個是目前正在建設的互聯網醫院,在信息到達和客戶維護過程中提供了在線交易的載體。

        “內容生產、內容傳播、銷售交付構成了白一科技面向企業數字化推手的全鏈路服務?!宾奶贡硎?,目前白一科技的業務范圍會比較廣?;旧显卺t藥企業推手的推廣中,每個環節都會有相應的服務產品。

        從效果來看,白一科技有一家合作了幾年的醫藥公司,其全產品線數字化外部平臺采用了白一科技的產品。去年疫情期間,醫藥公司全年服務近19萬醫生客戶,涉及大量在線醫療溝通行為,如病例采集、醫療會議、醫療問卷調查等。

        去年上半年,在與白一科技合作的基礎上,上述藥企的一條核心產品線業績創下近五年銷售數據新高?!斑@種基本線下的學術推廣活動在去年一、二季度全面停止,所以這家醫藥公司和醫生之間的所有互動都是基于白一的數字化教育平臺?!?/p>

        基于此,瞿坦認為,醫藥公司依賴數字化推手這些業務的基本結論,并沒有在這種特殊情況下帶來業務的崩潰,甚至實現了更高效的推廣?!爱斎?,醫藥公司也合作過一些線下臨床看診,兩者結合可以完成良好的業績交付?!?/p>

        這一直是業內的共識。數字化推手不是顛覆傳統醫學推手產業,而是順應未來線上線下醫學相結合的大趨勢推手。

        本文來源于一鷗,原創文章,作者:齊。轉載或合作,請點擊轉載說明,違法轉載必究。


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