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              隨著中小銀行理財業務的轉型,提升凈值概念&客戶群體分層推手至關重要
              • 2021-03-30 00:31

              隨著新資產管理條例的實施和銀行財富管理凈值的提高,中小銀行的理財業務迫切需要轉型,以應對不斷變化的監管環境和高度競爭的理財市場。

              對此,某農村商業銀行副行長認為,中小銀行的服務對象多為資本規模小、風險承受能力弱、金融知識儲備少的風險厭惡型投資者。隨著理財產品凈值的推廣,銀行迫切需要培養凈值概念,加強對這些客戶的風險意識,并在此過程中逐步完善客戶標簽和客戶群分層。推手。

              無論是凈值概念的推廣,還是客戶群體的推手,都離不開溝通和互動。對此,中小銀行可以在支持多渠道精細化運營、構建多源多維通信數據池的ICC統一通信平臺上,通過“唯一用戶ID+推手補丁+智能短鏈+標簽客戶群”的組合,一站式滿足上述要求。

              唯一用戶標識,打破渠道運營壁壘

              ICC統一通信中間站通過“預設整合渠道平臺,對接統一消息API”的基本邏輯,從源頭上實現了各渠道平臺與業務系統的互聯互通。因此,每個渠道平臺中的用戶標識可以被檢索并總結為“唯一的用戶標識”。

              基于唯一的用戶標識,銀行可以輕松打破消息發送和運營管理中不同渠道之間的孤島屏障,協調同一用戶在每個渠道的運營,為收集“推手補丁+智能短鏈”的運營數據,打造更全面、立體的用戶畫像奠定堅實基礎。

              (來源:宣武科技是信)

              推手補丁,培養低成本凈值概念

              渠道平臺互聯更大的價值在于,ICC可以在資源整合的基礎上,結合接入場景和業務屬性,實現通信渠道的綜合調度和信息內容的個性化推送。

              銀行在通過短信、微信等渠道推出賬戶通知等制作消息時,可以通過“推手補丁”在消息后附上科普凈值概念、增強風險意識、推薦理財產品等內容。這樣可以降低個人宣傳和推手的傳播成本,利用制作消息的高打開率,提高宣傳推手內容的閱讀率。

              (來源:宣武科技是信)

              智能短鏈,全方位追蹤行為軌跡

              由于消息數量有限,排版美觀簡潔,銀行通過“推手補丁”附上的宣傳推手不宜過長。這時,“智能短鏈”的價值就出現了。首先,銀行只需要用一個短拷貝來吸引客戶點擊短鏈;其次,短鏈的一鍵跳轉避免了多通道切換帶來的轉化率損失率;最后,通過文字、圖片、視頻、小游戲推手等多種形式,可以更形象地宣傳跳轉頁面。

              同時,通過智能短鏈的數據嵌入點,銀行可以捕捉用戶每一步的點擊、瀏覽、分享等行為數據,篩選出對科普凈值概念感興趣的用戶,增強風險意識,推薦理財產品等,為后續的標簽人像構建做準備。

              (來源:宣武科技是信)

              標記客戶群,客戶群分層中的數據反饋

              當銀行宣傳凈值概念,多次推薦帶有“推手補丁”的理財產品,并通過智能短鏈捕捉用戶的行為軌跡,篩選出初心用戶后,可以對這些用戶進行標注,使其進入用戶生命周期運營的下一個環節——針對其興趣點,通過“推手補丁”進一步開展不同收益和風險的理財產品

              用戶標簽積累到一定程度后,可以作為基礎,將不同的標簽整合成組,根據產品特點或業務需求排列組合不同的標簽,從而系統地劃分客戶群。從而實現客戶群體分層推手的逐步迭代完善。

              (來源:宣武科技是信)

              總的來說,新的資產管理規定和銀行理財的凈值給理財業務帶來了新的挑戰,但也帶來了更多的機遇。中小銀行可以借此機會,在外部培養客戶的凈值觀念和風險意識,在內部完善標簽客戶的分層,逐步形成獨特的理財業務體系,通過ICC統一通信中間平臺尋求長期可持續發展。

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