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              小雄電器質量投訴頻發的背后:R&D投資少、技術含量低、低增長依賴推手
              • 2020-12-18 00:36

              作者:字數少

              資料來源:GPLP犀牛金融

              (002959.SZ)推出“萌”家電,吸引年輕消費者,但其產品質量和售后服務存在諸多問題。

              12月8日,消費者投訴小雄電器售后服務(002959。SZ)黑貓投訴平臺上的產品。消費者稱,購買的熊加濕器發出巨大噪音,但經過第一次維修后,又泄漏了。從此,聯系客服沒有解決實際問題。在黑貓投訴平臺上,關于小雄電器產品質量和售后服務的投訴不止一次。

              其實在多方投訴的背后,小家電的問題也暴露在大眾的視野中。雖然小型家用電器越來越受歡迎,但隨之而來的是技術門檻低、更換快等問題。

              也就是說,小雄電器產品的主要成分是技術含量較低的廚房電器,其運營也呈現出“重推手輕研發”的特點。

              據GPLP犀牛金融稱,小雄電氣每年增加100多種新產品。與R&D的大量新產品相比,小雄電氣2020年前三季度在R&D的投資僅為7300萬元人民幣,雖然同比增長37.65%,但仍占其收入的不到3%。傳統小家電巨頭(002242。SZ)同期研發投入約2.19億元。九陽公司的收入規模是小雄電氣的2.83倍,而R&D的投資規模是小雄電氣的3倍。

              與在R&D的低投資相比,小雄電氣的銷售成本一直很高。2020年前三季度,小雄電氣總銷售成本為3.45億元,占總收入的13.81%。

              (來源:小雄電氣第三季度業績報告)

              在目前“小家電大市場”的大環境下,小雄電氣的高速增長部分得益于疫情期間消費者在家的烹飪需求。然而,如果小型家用電器想要實現長期發展,就必須跟上消費者不斷變化的新需求。

              2020年第三季度報告顯示,小雄電氣前三季度實現營收24.98億元,同比增長45.14%;凈利潤3.22億元,同比增長92.04%。從產品銷售情況來看,以西式產品為主,電熱產品和電氣產品增長較快,西式產品基本實現雙增長。

              然而,如此高的增長業績能否持續還有待觀察。小雄電氣也表示,2020年是不平凡的一年,2021年業績增長會有一定壓力,很難維持目前的增長。


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